Continuación Unidad 4 (Capítulo 7) Stephany Jimenez  1075448  En total 58 términos (33 capítulo 13 y 25 capítulo 7) 

44. Necesidad de capacidad: lo que debe ser la capacidad del proceso en algún periodo futuro para satisfacer la demanda de los clientes (externos o internos), dado el colchón de capacidad deseado para la empresa. 

45. Horizonte de planificación: el conjunto de periodos consecutivos considerados para efectos de planificación. 

46. Brecha de capacidad: diferencia positiva o negativa entre la demanda proyectada y la capacidad actual.

47. Caso base: el acto de no hacer nada y perder los pedidos de la demanda que rebase la capacidad actual.

48. Flujo de efectivo: la diferencia entre los flujos de fondos que entran y salen de una organización durante un periodo, incluyendo ingresos, costos y modificaciones en los activos y pasivos.

49. Fila de espera: Uno o más clientes que esperan a recibir un servicio.

50. Población de clientes: Insumo que genera clientes potenciales.

51. Instalación de servicio: Una persona (o una cuadrilla) una maquina (o un grupo de máquinas) o ambas cosas, si así se requiere para proveer el servicio que el cliente solicita.

52. Regla de prioridad: Regla para seleccionar al siguiente cliente que será atendido por la instalación de servicio.

53. Sistema de servicio: El número de filas y la distribución de las instalaciones.

54. Canal: Una o más instalaciones necesarias para proporcionar un servicio determinado.

55. Fase: Un solo paso en la prestación de un servicio

56. Disciplina prioritaria: Regla que permite a un cliente de más alta prioridad interrumpir el servicio de otro cliente.

57. Tiempos entre llegadas: El tiempo que transcurre entre la llegada de dos clientes sucesivos.

58. Ley de Little: Ley fundamental que relaciona el número de clientes en un sistema de filas de espera con el tiempo de espera de los clientes.